Frågor och svar

Hur länge räcker mitt supportavtal?

Support via e-post ingår vid köp av programvaran. Vid kontakt med oss, ha gärna ditt kundNr tillhands. Använd i första hand formuläret som finns under kontakt eller skriv till info@godman.se. Om du fått något felmeddelande bifoga gärna någon skärmbild så blir det lättare att se orsaken. Information om hur man gör en skärmbild finns i vår blogg.

OBS! Vi ger endast support på programmet, inte saker som har med redovisning  och godmanskap att göra. Här hänvisar vi till er överförmyndare.

Till toppen

Jag kan inte avinstallera programmet?

Programmet avinstalleras precis som villket annat program i Windows. Gå till Kontrollpanelen. Välj Lägg till / tabort program. Välj sedan Godman Redovisning och klicka på avinstallera. Detta kan du också läs om i manualen.

OBS! I Windows Vista väljer du Program Och funktioner i kontrollpanelen.
Om du skulle få något problem så hör av dig till oss.

Till toppen

Jag har tappat bort min licensinformation?

Inga som helst problem. Gå till hämta licensinformation och ange din e-postadress. Då skickas licensnyckeln ut till dig omgående.

Till toppen

Kostar uppdateringar?

Uppdateringar för rena programfel kommer ALLTID att ingå helt utan kostnad . Vid nya huvudversioner av programmet kommer du som redan har en licens att erbjudas en uppgraderingslicens till ett mycket förmånligt pris.

Till toppen

Hur funkar det med uppdateringar?

Om din dator är ansluten till Internet när du startar programmet görs en kontroll om det finns någon uppdatering. Om så är fallet kommer en ruta upp med information om vad som är ändrat och nytt och du kan här välja att installera uppdateringen. En uppdatering innebär INTE att dina befintliga uppgifter försvinner.

Till toppen

Kan jag ta backup på mitt program (säkerhetskopiera)

I programmet finns funktioner för att säkerhetskopiera all information du matat in. Du kan enkelt återställa all information du matat in i programmet.

Till toppen

Jag har testat demon och är nöjd. Försvinner all information om jag köper en licens?

Nej, all information du matat in finns kvar. Du behöver inte göra någon ominstallation. Däremot måste du mata in den licensnyckel som du får av oss vid köp.

Till toppen

Får jag installera programmet på flera datorer?

En licens gäller för EN dator men kan användas av flera användare (inloggningar).

Till toppen

Är det någon skillnad på versionen som levereras på CD och den som installeras via Internet?

Nej, det är exakt samma program. Dock kan den version som levereras på CD inte alltid innehålla den senaste uppdateringen. Via hemsidan har du alltid tillgång till senaste versionen.

Till toppen

Jag vill köpa Godman Redovisning, hur betalar jag?

Vi kan idag erbjuda dig tre olika betalallternativ. Faktura, kort eller Internetbank.

För kort och Internetbetalning använder vi oss av Payer som leverantör av säkra betallösningar. Du kommer att slussas vidare till payers säkra server, där du sedan matar in de uppgifter som krävs. Vi tar för närvarande VISA, Master Card och Diners. När köpet godkänts kommer du tillbaka hit och får en bekräftelse av köpet.

Till toppen

Vid installation kommer det upp att jag måste ha Net Framework 3.5 SP1. Vad är det?

Microsoft NET Framework är en plattform som krävs för att köra program utvecklade med Microsofts programmeringsteknik. Om du har uppdaterat din dator via Windows automatiska uppdateringar har du förmodligen NET Framework 3.5 SP1 installerat.

Om du vill manuellt ladda ner NET Framework 3.5 SP1 kan du
-Gå till http://v4.windowsupdate.microsoft.com/sv/default.asp

Till toppen

Jag har inte Internet på datorn jag vill installera på.

Om du inte har tillgång till Internet på den dator du vill installera Godman Redovisning så krävs installation via CD. Om det visar sig att du inte har NET Framework 3.5 SP1 på din dator så sker en installation av detta automatiskt.

Till toppen

Vad händer med mina gamla redovisningar om jag nu uppgraderar till nya Godman Redovisning 2012?

Du kan få in alla uppgifter från version 2011 till den nya versionen av programmet. Gör en återställning från säkerhetskopia och vips har du alla uppgifter på plats i den nya versionen.

Till toppen

Finns det någon manual till programmet?

Ja, det går bra att ladda ner manualen. Klicka på länken support och därefter på ladda ner manual.

Till toppen

Finns det olika typer av mallar för rapporter occh årsblanketten?

Du kan ladda ner anpassade mallar till rapporterna. Vi tillhandahåller ett antal olika mallar. Vi tar även fram kommunanpassade årsblanketter om intresset är tillräckligt stort.

Till toppen

Kan jag ha olika kontoplaner för mina huvudmän?

Ja, varje huvudman kan ha en egen, helt unik kontoplan. Du kan kopiera befintliga kontoplaner och sedan ändra så att de passar. Vi har även ett antal kontoplaner som är enligt överförmyndarens rekommendationer i respektive kommun.

Här laddar du ner kommunanpassade kontoplaner.

Till toppen